Перед Вами — детальное пособие для начинающих мастеров перманентного макияжа. Чтобы Вам было легче воспринимать информацию, я разделила её на блоки, создала иллюстрации, чек-листы и другие важные рекомендации.
Даже начинающий мастер может зарабатывать от 5 тыс.$ в месяц. Эта цифра зависит исключительно от качества исполнения работы. Безупречный результат невозможен без базовых знаний. Именно для этого я структурировала их в удобный формат и передаю Вам.
Желаю Вам успехов в освоении нового, сложного, но прибыльного дела!
Для чего нужно "Информированное согласие клиента" в кабинете перманента?
Оказание качественной и безопасной услуги перманентного макияжа и юридическая поддержка мастера в случае возникновения конфликтных ситуаций «мастер-клиент» или «салон-клиент» подразумевают наличие грамотно составленного информированного согласия клиента
Значение грамотно составленного информированного согласия (в дальнейшем – ИС) трудно переоценить. Информированное согласие клиента – это юридический документ, форма и содержание которого имеют характерную для различных услуг специфику.
Главной особенностью перманентного макияжа является сочетание в нем двух составляющих: биологической и эстетической.
Биологическая составляющая перманентного макияжа выражается в том, что процедура затрагивает физиологические процессы в организме, нарушая их естественный ход. Не углубляясь в детали этих процессов, надо понимать, что реакция организма на ПМ у каждого клиента будет индивидуальной. Во-первых, это должен знать мастер, а во-вторых, хотя бы в первом приближении это должен уяснить клиент.
Для чего это нужно? Принципиально важно добиться, чтобы клиент понял некоторую неоднозначность последствий процедур перманентного макияжа с учетом индивидуального их восприятия конкретным организмом. Дело в том, что именно из-за вышеупомянутых реакций организма на процедуры, восстановительный период после процедур протекает по-разному, пигмент также проявляется индивидуально, дальнейшее (в процессе «ношения» перманентного макияжа) удаление красителя из кожи тоже происходит сугубо индивидуально. Клиент должен быть к этому психологически готов, чтобы адекватно реагировать. В этом случае он будет совместно с мастером добиваться получения качественного результата, в том числе за счет выполнения процедур, дополняющих первую и в дальнейшем своевременно приходить на поддерживающие качество процедуры.
При таком подходе клиент становится союзником мастера и не требует от него невозможного. В том числе – на 100% гарантированного результата с первой процедуры и стойкости результата на точно предсказуемый срок. Честное и достаточно подробное разъяснение клиенту этих вопросов является профилактикой ряда стандартных, к сожалению, конфликтных ситуаций. Оно позволяет снизить шансы на то, что клиент захочет поменять мастера. И оно же позволит мастеру иметь больше клиентов с законченным, отличным перманентным макияжем и служащих, следовательно, для него наглядной рекламой. В итоге, квалифицированно проведенная консультация и осознанная подпись под грамотно составленным ИС – это путь и к коммерческому успеху мастера перманентного макияжа.
Эстетическая составляющая перманентного макияжа раскрывается в самом названии услуги и в ее назначении. А назначение перманентного макияжа – это воплощение идеи клиента как заказчика и мастера как визажиста по созданию цветового решения на определенных участках кожи лица для достижения необходимого эстетического эффекта на срок от нескольких месяцев до нескольких лет.
Это должно быть разъяснено клиенту и отражено в ИС. Клиент должен однозначно понять, что мастер выполняет именно его заказ. Конечно, при обсуждении эскиза будущей работы мастер выражает свое мнение как визажист, но результатом обсуждения является окончательное утверждение клиентом эскиза будущего перманентного макияжа. Ответственность клиента за эскиз – одно из ключевых положений информированного согласия. При этом надо понимать, что эскиз определяет границы участка кожи, в рамках которых мастер выполняет процедуры перманентного макияжа. Однако за подбор пигмента однозначно ответственность несет сам мастер.
Грамотно составленное информированное согласие обеспечивает: